Le presenti Condizioni generali d’uso regoleranno le prestazioni dei servizi forniti da Napleswithus (da qui in poi NWU) nel presente Sito Web. I dati di NWU sono i seguenti:

Titolare: EVENTI DI CLASSE SRL
Partita IVA (C.F.): 06931571217
Sede legale: Viale Gramsci 21, 80122 Napoli – Italia
Email: info@napleswithus.it

1. – Accettazione delle condizioni generali d’uso e accesso al sito web

Con la contrattazione di servizi per mezzo del Sito Web, gli Utenti accettano le presenti Condizioni Generali d’Uso, che definiscono i diritti e gli obblighi di NWU e degli Utenti nell’accesso, navigazione ed uso del Sito Web.

Queste sono le uniche Condizioni Generali d’Uso applicabili al Sito Web (senza pregiudizio delle condizioni particolari che potrebbero applicarsi per determinati e concreti servizi del Sito Web) e nella contrattazione di servizi e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo in caso di accordo scritto, previamente stipulato, fra NWU e l’Utente.

Per l’accesso al Sito Web non si richiederà la registrazione dell’Utente.

2. – Contenuti e finalità del sito web

NWU ha creato il seguente Sito Web per offrire agli Utenti un servizio di prenotazione d’attività, escursioni, visite guidate ed eventi in Napoli ed altre città in Italia.

Attraverso il Sito Web, NWU offre, inoltre, un servizio a pagamento di transfer che permette agli Utenti di disporre di veicoli privati, per muoversi da un luogo all’altro, nella città di destinazione dove si trova l’Utente.

NWU informa che le attività, le escursioni, le visite guidate e i transfer sono dei servizi forniti da imprese di terzi soggetti giuridici, che collaborano con NWU (da qui in poi il/i Fornitore/i). PER MEZZO DEL SITO WEB, NWU OFFRE ESCLUSIVAMENTE UN SERVIZIO DI PRENOTAZIONE DI ATTIVITÀ, ESCURSIONI, VISITE GUIDATE, EVENTI E TRANSFER, IN DIFFERENTI LUOGHI DI ITALIA, CHE SONO ESEGUITI DIRETTAMENTE DAI FORNITORI.

3. – Prenotazione con NWU

Per eseguire la prenotazione sul Sito Web, gli Utenti dovranno fornire i loro dati personali (nome, cognome, e-mail, recapiti telefonici) o i dati della persona in nome della quale si realizza la prenotazione dell’attività o del transfer, affinché NWU possa gestire la prenotazione richiesta dall’Utente. I dati forniti saranno utilizzati esclusivamente ai fine della prenotazione e trattati ai sensi della normativa vigente in materia di privacy.

Accettando le presenti Condizioni Generali d’Uso, l’Utente dichiara d’essere maggiore di 18 (diciotto) anni e di avere la piena capacità per comprendere e accettare il contenuto delle presenti Condizioni. Nel caso in cui l’Utente sia minore di 18 (diciotto) anni, sarà necessario il consenso dei suoi genitori, tutori o rappresentanti legali, per l’accettazione di quanto disposto nelle presenti Condizioni Generali. In quest’ultimo caso, la invitiamo a contattare NWU al seguente indirizzo: info@napleswithus.com, per poter analizzare il suo caso concreto.

Conformemente a quanto riferito precedentemente, gli Utenti minori d’età che acquistino i prodotti di NWU nel Sito Web, con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso garantiscono di essere stati debitamente autorizzati dal titolare dei dati bancari a comunicarli a NWU, per effettuare il pagamento corrispondente dei servizi prenotati.

NWU avverte che non assumerà nessun tipo di responsabilità nel caso in cui l’utente prenoti i servizi di NWU in violazione delle disposizioni comunicate dei paragrafi precedenti.

4. – Condizioni per la prenotazione di attività, escursioni, visite guidate o eventi

Le prenotazioni che ogni Utente realizza attraverso il Sito Web sono soggette alle condizioni specifiche di ogni attività, escursione, visita guidata o evento. L’Utente troverà specificate le condizioni dei servizi nelle loro descrizioni del Sito Web, ma anche nell’email di conferma che le invierà NWU dopo che avrà eseguito la prenotazione.

4.1. – Condizioni generali applicabili a tutte le prenotazioni.
In generale, la prenotazione delle attività, escursioni e visite guidate offerte da NWU sul Sito Web è soggetta alle seguenti condizioni:

• Le date e gli orari delle attività, escursioni, visite guidate e eventi pubblicate sul Sito Web non consentono nessun tipo di modificazione da parte dell’utente. Sarà possibile modificare la data e l’ora di un’attività, escursione e visita guidata, soltanto se l’Utente avrà prenotato un servizio privato, caso in cui si dovrà comunicare la propria richiesta direttamente a NWU inviando una email a info@napleswithus.com. In qualsiasi caso, la risposta di NWU dipenderà dalle condizioni applicate dai Fornitori.
• L’Utente potrà richiedere di modificare i dati delle sue prenotazioni se le condizioni dell’attività, dell’escursione, della visita guidata o evento lo consentono, inviando un’e-mail a info@napleswithus.com, cui seguirà relativo riscontro.
• Il tempo d’anticipo per ogni prenotazione varia in base all’attività, escursione, visita guidata o evento che si desidera prenotare. Tale informazione si può ottenere dalla presa in visione della scheda descrittiva dell’attività sul Sito Web. NWU informa che non è possibile prenotare un’attività con un anticipo inferiore a quello indicato nel calendario.

Per prenotare in maniera privata un’attività, escursione, visita guidata o evento la invitiamo a contattare NWU inviando una email a info@napleswithus.com. Le prenotazioni che ogni Utente realizza sul Sito Web sono soggette alle condizioni specifiche applicate ad ogni attività, escursione, visita guidata o evento. L’Utente troverà indicate queste condizioni sul Sito Web, nella scheda descrittiva di ognuno di questi servizi.

4.2. – Condizioni specifiche sui servizi offerti.

Il punto d’incontro, la data, l’orario, la durata e tutta l’informazione necessaria per realizzare l’attività, l’escursione, visita guidata o evento prenotati, sono indicati sul Sito Web nella scheda descrittiva di ogni servizio, così come nell’email di conferma che invierà NWU all’Utente dopo aver eseguito la prenotazione.

Nell’email di conferma, oltre a comunicare tutte le informazioni necessarie sul servizio prenotato, NWU invierà all’Utente il biglietto di prenotazione dell’attività, escursione, visita guidata o evento prenotati, affinché l’Utente lo presenti all’inizio dell’attività in forma cartacea o digitale.
NWU non assumerà nessuna responsabilità se l’Utente non presenterà tale biglietto.

È fondamentale che gli Utenti siano puntuali e si presentino nel punto d’incontro nella data e ora indicata all’interno del biglietto, dato che tutte le attività, escursione, visita guidata ed eventi sono programmati per iniziare in un orario specifico e non è possibile modificare l’ora d’inizio.

5. – Condizioni specifiche delle prenotazioni dei transfer

Ognuno dei servizi di transfer offerti da NWU sul Sito Web è soggetto a delle condizioni specifiche, che gli Utenti potranno consultare sul Sito Web all’interno della scheda descrittiva del transfer scelto o nell’email inviata da NWU come conferma della prenotazione.

Nonostante quanto indicato, gli Utenti dovranno prendere in considerazione i seguenti termini:

• Servizio privato: Il servizio di transfer offerto da NWU è privato e, pertanto, può essere utilizzato soltanto dagli Utenti che hanno prenotato tale servizio.
• Posti a sedere del veicolo: Il numero di posti a sedere indicato nel Sito Web corrisponde al numero massimo di persone che possono viaggiare nel veicolo, oltre all’autista. Bisogna prendere in considerazione che i bambini occupano un posto a sedere come gli adulti.
• Fermate nel tragitto: Se gli Utenti devono fare delle fermate nel tragitto, queste fermate potranno avere un supplemento economico.

6. – Condizioni economiche delle prenotazioni

I prezzi saranno quelli indicati da NWU nel momento in cui si realizza la prenotazione dell’attività scelta dall’Utente. In generale, NWU esegue l’addebito completo sul Sito Web dell’attività, escursione, visita guidata ed evento prenotato dall’Utente. Tuttavia sarà possibile richiedere servizi aggiuntivi il cui costo potrà essere pagato tramite sito web o al momento della fruizione del servizio.
I prezzi sono indicati in Euro (€), includono le tasse, e l’importo totale si comunicherà nel momento della conferma della prenotazione. Il pagamento si potrà realizzare con carta di credito o debito o PayPal.

In generale NWU non applicherà sconti per le prestazioni dei suoi servizi, a meno che sia stabilito nelle condizioni dell’attività, escursione, visita guidata, evento e/o transfer corrispondente.

Dopo aver eseguito la prenotazione, l’Utente riceverà una email di conferma, dove si comunicheranno i dati del pagamento realizzato per il servizio prenotato.

Si dovrà comunicare a NWU qualsiasi tipo di addebito illecito sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto, attraverso l’email info@napleswithus.com, in modo che NWU possa realizzare tempestivamente le opportune gestioni.

7. – Politica di cancellazione

Ognuno dei servizi pubblicizzati da NWU sul Sito Web (attività, escursioni, visite guidate, eventi) ha una politica di cancellazione specifica, che ogni Utente potrà consultare all’interno della scheda descrittiva dell’attività (sul Sito Web), ma anche nell’email di conferma che NWU invia quando si realizza la prenotazione.

A ogni servizio saranno applicate le proprie condizioni di cancellazione, che stabiliranno il termine della cancellazione e se bisognerà pagare dei costi di penalizzazione.

In definitiva, NWU eseguirà la gestione delle cancellazioni, secondo quanto disposto nella politica di cancellazione di ogni attività, escursione, visita guidata, evento e/o transfer.

La società organizzatrice si riserva il diritto di annullare il tour senza preavviso per cause di forza maggiore con l’unico obbligo di rimborsare il costo del tour (art. 10 della Convenzione Internazionale relativa ai Contratti di Viaggio C.C.V. del 23 Aprile 1970 ratifica con legge n. 1084 del 27.12.1977).
In caso di modifiche di orari e/o itinerari per motivi non dipendenti dalla Società organizzatrice non è previsto rimborso alcuno.
La società organizzatrice non si assume nessuna responsabilità per l’eventuale smarrimento di oggetti e valori personali lasciati dai clienti a bordo dei pullman e altri mezzi di trasposrto, per chiusure parziali o totali dei Musei, Monumenti e Chiese e per eventuali ritardi, irregolarità o danni che dovessero derivare ai clienti ed ai loro effetti personali per colpa di terzi durante le escursioni o i viaggi.

Le seguenti penali verranno applicate in caso di cancellazioni:

• Entro 72 ore dall’inizio del servizio prenotato: nessuna penale, eccetto costi di gestione.
• Non presentazione: penale del 100%.

I clienti dovranno notificare per iscritto con lettera raccomandata eventuali lamentele o insoddisfazioni, o qualora considerino si siano verificate mancanze o errori da parte dell’organizzazione, entro e non oltre 10 giorni dalla data di effettuazione del tour:

EVENTI DI CLASSE SRL
Partita IVA (C.F.): 06931571217
Viale Gramsci 21, 80122 Napoli – Italia
Email: info@napleswithus.com

CONFORME CON QUANTO DICHIARATO PRECEDENTEMENTE E ACCETTANDO LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI D’USO, GLI UTENTI DICHIARANO DI AVER LETTO E ACCETTATO LA PRESENTE POLITICA DI CANCELLAZIONE E LE CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE DELLE ATTIVITÀ, ESCURSIONI, VISITE GUIDATE, EVENTI E/O TRANSFER PRENOTATI SUL SITO WEB.

8. – Opinioni, commenti, comunicazioni e altri contenuti

Gli Utenti che hanno prenotato attività, escursioni, visite guidate, eventi e/o transfer di NWU potranno pubblicare le proprie opinioni e valutazioni sul Sito Web e sui social.

NWU invierà un’email all’Utente, quando l’attività sarà ormai conclusa, affinché possa valutare l’esperienza e il servizio offerto da NWU.

Quando NWU riceverà l’opinione e la valutazione dell’Utente, eseguirà una revisione e la pubblicherà il prima possibile sul Sito Web.

In qualsiasi caso, NWU pubblicherà le opinioni degli Utenti soltanto se il contenuto non sia illecito, osceno, abusivo, minaccioso, diffamatorio, violi la privacy di terzi o sia censurabile da terzi e se il loro contenuto non abbia annunci o link di altri siti web e/o che l’opinione non corrisponda al servizio valutato.

NWU si riserva il diritto di non pubblicare le opinioni il cui contenuto possa includere le seguenti espressioni:

i. Espressioni discriminatorie: In nessun caso si permettono espressioni discriminatorie verso un individuo e che violino il diritto all’onore, all’intimità personale e familiare, alla propria immagine e alla dignità della persona. Si proibisce qualsiasi tipo di pubblicazione discriminatoria per ragioni di razza, sesso, religione, opinione, nazionalità, handicap o per qualsiasi altra circostanza personale o sociale.
ii. Attività illegali: Non è permesso che i contenuti promuovano attività illegali o con contenuto osceno o diffamatorio.
iii. Violenza: È proibito che le opinioni contengano espressioni che promuovano la violenza e/o includano, senza alcuna limitazione, la violenza sessuale o la violenza contro animali e persone.
iv. Contenuto degradante: Non sono permesse quelle opinioni o commenti che siano intimidatori, minacciosi, degradanti o che promuovano in qualsiasi maniera la violenza contro una persona o un determinato gruppo di individui.

9. – Esclusione della responsabilità

In modo enunciativo, ma non limitativo, NWU non sarà responsabile delle seguenti circostanze:

i. Delle cancellazioni realizzate dall’Utente al di fuori del termine di cancellazione. NWU non sarà responsabile della restituzione dell’importo agli Utenti, quando non si siano rispettati i termini della cancellazione, previsti dalla politica di cancellazione applicata per ogni servizio.
ii. Dei ritardi ed errori commessi dagli Utenti per raggiungere il punto d’incontro dell’attività, escursione, visita guidata e/o transfer prenotato. NWU non assumerà nessuna responsabilità se l’Utente perderà l’attività o al transfer per mancanza di puntualità e/o per non arrivare al punto d’incontro comunicato.
iii. Nel caso in cui l’Utente abbia l’accesso negato all’attività, escursione, evento, transfer e/o visita guidata corrispondente, quando questi non abbia con sé il biglietto in copia stampata o scaricato in formato digitale nel suo telefono cellulare.
iv. Di danni e furti che ledano l’Utente e i suoi beni nel corso dell’attività, escursione o visita guidata e/o durante il tragitto del servizio di transfer prenotato.
v. Delle lesioni, danni e incidenti sofferti dall’Utente nel corso dell’attività, escursione, visita guidata e/o transfer privato, così come le lesioni, danni e incidenti sofferti dall’Utente prima del servizio, impedendogli la sua realizzazione.
vi. Delle condizioni metereologiche in cui si svolgeranno le attività, escursioni e visite guidate, eventi prenotati dall’Utente. Per nessuna ragione NWU sarà responsabile di queste circostanze e l’attività, escursione, evento, transfer o visita guidata si considererà correttamente eseguita.

NWU non offre nessuna garanzia ed è esente da responsabilità sui danni e pregiudizi di qualsiasi natura, derivati dall’accesso e dall’uso del contenuto o del Sito Web. A titolo enunciativo e non limitativo, NWU non è responsabile delle seguenti circostanze:

viii. Mancanza di disponibilità, gestione ed effettivo funzionamento del Sito Web e/o dei suoi servizi e contenuti, così come dei danni e pregiudizi di qualsiasi natura causati dalla mancanza di disponibilità o di continuità del funzionamento del Sito Web.
ix. Di tutti i problemi tecnici causati da terzi o da forze maggiori, che impediscano il corretto funzionamento del Sito Web.
x. I casi di forza maggiore, come problemi tecnici o l’interruzione dei servizi o dell’uso del Sito Web, come conseguenza del blocco della rete Internet, azioni o omissioni di terze persone o di qualsiasi altra causa o circostanze indipendenti dalla volontà di NWU, che impediscano il normale uso del Sito Web.
xi. L’uso illecito, negligente, fraudolento, contrario ai termini delle presenti Condizioni Generali d’Uso o della buona fede, del Sito Web, da parte degli Utenti.

NWU si riserva il diritto d’intraprendere le azioni legali che gli corrispondano nei confronti degli Utenti, come conseguenza delle circostanze precedentemente descritte e, in generale, per infrangere le presenti Condizioni Generali d’Uso.

10. – Proprietà intellettuale

10.1.- Proprietà Intellettuale Industriale del Sito Web di NWU

Tutti i diritti sul contenuto, disegno e codice sorgente di questo Sito Web e, soprattutto, con carattere enunciativo ma non limitativo, tutti i diritti sulle fotografie, immagini, testi, loghi, disegni, marche, nomi commerciali, dati inclusi nel Sito Web e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e industriale sono di proprietà di NWU o di terzi soggetti, che hanno espressamente autorizzato NWU per il loro uso nel Sito Web.

Per quanto affermato e per la normativa italiana vigente in materia, è espressamente proibita la riproduzione, la trasmissione, l’utilizzo, la traduzione, la distribuzione, la comunicazione pubblica, la messa a disposizione della totalità o di parte dei contenuti del Sito Web, in qualsiasi supporto e per qualsiasi mezzo tecnico, salvo con previa autorizzazione scritta concessa da NWU.

NWU non concede nessuna licenza o autorizzazione d’uso di nessun tipo sui diritti di proprietà intellettuale e industriale o su qualsiasi altro diritto sul Sito Web e, in nessun caso, l’accesso e la navigazione degli Utenti rappresenta una rinuncia, trasmissione, licenza o cessione totale o parziale di questi diritti da parte di NWU.

Qualsiasi uso da parte dell’Utente, non autorizzato in anticipo, di questi contenuti sarà considerato una violazione grave dei diritti di proprietà intellettuale o industriale e incorrerà nelle conseguenze giuridiche sancite dalla legge.

10.2. – Proprietà Intellettuale delle opinioni degli Utenti pubblicate sul Sito Web.

Dato che il Sito Web permette la pubblicazione di opinioni, gli Utenti concedono a NWU una licenza di carattere universale, senza restrizioni e gratuita per l’uso, la distribuzione, la comunicazione pubblica, l’adattamento e la riproduzione di queste opinioni. Per mezzo di questa licenza, NWU potrà trasformare, adattare e, in definitiva, utilizzare le opinioni degli Utenti per fini pubblicitari e promozionali sui siti web e le reti sociali di proprietà di NWU.

11. – Modificazioni

NWU si riserva il diritto di realizzare le modifiche che reputa opportune nelle presenti Condizioni Generali d’Uso, che in tal caso saranno comunicate previamente agli Utenti. Queste modifiche saranno valide dal momento della loro pubblicazione sul Sito Web.

12. – Clausola di salvaguardia

Tutte le clausole di queste Condizioni Generali d’Uso devono essere interpretate in maniera indipendente e autonoma, non essendo coinvolto il resto delle clausole nel caso in cui una di loro sia stata dichiarata nulla per sentenza giudiziaria o per decisione legale specifica. Si sostituirà la clausola o le clausole quando necessario, preservando le finalità delle Condizioni Generali d’Uso.

13.- Foro competente e diritto applicabile

Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono disciplinate dalla legislazione italiana. In caso di disputa sull’interpretazione, esecuzione o validità di queste Condizioni Generali d’Uso, la questione sarà di competenza del Foro di Napoli.

In virtù di quanto disposto dal Regolamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio dei Ministri, del 21 maggio 2013, relativo alla soluzione delle dispute in materia di consumo, NWU informa che, in caso di controversia, gli Utenti residenti nell’Unione Europea potranno accedere alla “Piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie”, creata dall’Unione Europea, con cui potranno cercare di risolvere estragiudizialmente qualsiasi controversia che possa derivare dalla prestazione dei servizi stipulati con NWU.

Per accedere alla “Piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie”, si può cliccare sul seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/